Términos del servicio

EconoWatt Intelligence («EconoWatt», «nosotros»), con domicilio en Quito, Ecuador, presta un servicio de monitoreo y gestión inteligente de energía que comprende: equipos de medición instalados en el local del cliente, una plataforma web de visualización y análisis, alertas, reportes e insights generados con apoyo de inteligencia artificial. Al contratar el servicio, aceptas estos términos.

El servicio se presta bajo los planes y tarifas publicados en este sitio web o acordados por escrito. Los precios publicados no incluyen IVA. La tarifa de instalación es un pago único por punto de monitoreo, que cubre el trabajo técnico, los materiales y la puesta en marcha. La tarifa mensual se factura por anticipado. La falta de pago puede dar lugar a la suspensión del servicio previa notificación.

Los equipos de medición son y permanecen en todo momento propiedad de EconoWatt, entregados al cliente en comodato (préstamo de uso) mientras el servicio esté vigente. El cliente se compromete a: (a) no manipular, intervenir ni retirar los equipos; (b) notificar de inmediato cualquier daño o anomalía; y (c) permitir el acceso razonable y coordinado para mantenimiento o retiro. Al terminar el servicio, EconoWatt retirará los equipos sin costo para el cliente, en una visita coordinada.

El servicio tiene un compromiso anual con renovación automática por períodos iguales, salvo aviso de cualquiera de las partes con al menos 30 días de anticipación. El cliente puede terminar el servicio sin penalidad de salida; la terminación surte efecto al cierre del período mensual en curso, con el retiro coordinado de los equipos. EconoWatt puede terminar el servicio por incumplimiento de estos términos o por imposibilidad técnica sobreviniente, con notificación previa.

El cliente facilitará el acceso al local y a los tableros eléctricos en los horarios coordinados, y garantiza que su instalación eléctrica cumple condiciones mínimas de seguridad. La instalación la realiza personal técnico calificado. Si la instalación del cliente presentara condiciones inseguras que impidan el trabajo, se coordinará la solución antes de continuar.

EconoWatt es una herramienta de monitoreo, información y análisis. El servicio NO sustituye: (a) el mantenimiento eléctrico profesional de la instalación del cliente; (b) las protecciones eléctricas exigidas por la normativa; ni (c) la asesoría de un profesional eléctrico para intervenciones en la instalación. Las alertas, reportes e insights —incluidos los generados por inteligencia artificial— son información de apoyo para la toma de decisiones del cliente, no garantías de resultado. Los ahorros y mejoras dependen de las decisiones y acciones que el cliente adopte. Las capacidades de medición de calidad eléctrica dependen del tipo de medidor instalado. EconoWatt facilita el monitoreo y la gestión conforme a los parámetros de las normas técnicas referidas en este sitio; la certificación formal bajo cualquier norma corresponde a organismos acreditados.

EconoWatt realiza esfuerzos razonables para mantener el servicio disponible de forma continua. El servicio depende de factores externos como el suministro eléctrico y la conectividad a internet del local del cliente, por lo que no se garantiza disponibilidad ininterrumpida. Las interrupciones imputables a dichos factores externos no constituyen incumplimiento de EconoWatt.

Los datos de consumo generados por el monitoreo del negocio del cliente le pertenecen al cliente. EconoWatt los trata conforme a la Política de Privacidad, incluida la posibilidad de usar datos agregados y anonimizados que no identifican al cliente. Durante la vigencia del servicio, el cliente puede acceder a sus datos a través de la plataforma y solicitar exportaciones según su plan.

La plataforma, el software, los modelos de análisis, las marcas y los contenidos de EconoWatt son propiedad de EconoWatt o de sus licenciantes. El servicio otorga al cliente una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible, durante la vigencia del contrato.

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de EconoWatt frente al cliente por cualquier reclamo derivado del servicio se limita al monto pagado por el cliente en los 12 meses anteriores al hecho que origina el reclamo. EconoWatt no responde por daños indirectos ni lucro cesante.

EconoWatt puede actualizar estos términos publicando la versión vigente en esta página. Los cambios sustanciales se comunicarán a los clientes activos con anticipación razonable. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigencia implica aceptación.

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes del domicilio del cliente o de Quito, a elección de quien presente la acción.